(2022年9月19日)新加坡社会科学大学(SUSS)图书馆寻求一个足智多谋,自我激励和服务导向型的个人来管理和监督其用户服务,为SUSS社区提供优秀的服务。成功的候选人还将提供课程,研究支持和教学支持。他或她将成为一个精干团队的一员,协同工作,支持SUSS社区的学习、教学和研究活动。
主要职责
- 在图书馆空间为SUSS社区开发和实施创新的以用户为中心的服务。
- 制定服务台操作和流通服务的政策、指导方针和程序。
- 监督和管理服务台的用户和接入服务。这包括规划人力、培训、监督和登记临时工作人员(学生和兼职人员)。
- 监督借阅申请、资源共享申请、馆际借阅申请及资源预留,并处理所有与借阅申请有关的查询。
- 计划和组织图书馆的物理资源,以方便访问和发展。同时监督收藏品的摆放、盘点和除草。
- 向用户提供使用实体空间、资源和设备的指导,例如媒体亭、借阅站、讨论室、扫描站等。确保所有设备处于良好的工作状态,并为用户提供一个舒适的环境。
- 整理用户和访问服务的相关数据,监测趋势,并为更好的用户体验提出新想法。
- 解决和解决与用户和接入服务有关的所有问题,并监督收到的反馈以及投诉和事件的升级。
- 在服务台履行职责,包括处理用户查询、借阅及预约申请及图书馆会籍。
- 策划、安排和组织定期在图书馆举办的活动、展览和工作坊,以及为外部访客协调图书馆参观活动。
- 策划、发展及管理图书馆活动、资源及服务的宣传及推广,并监督图书馆内所有的数码告示及通告。
- 根据需要提供研究协助以及其他现场和在线图书馆服务和操作。将被要求在一些晚上和周末工作。
- 监督和管理图书馆空间的运作,确保为所有用户提供安全可靠的环境。
- 为指定的学科领域创建和维护在线研究指南和其他网络内容,以支持学生的研究需求。
- 为学生、教职员工提供参考资料和研究支持,以及图书馆教学计划。
- 创建faq等与用户业务相关的信息资源。
- 领导或参与图书馆范围内的倡议和项目。
- 从事持续的专业发展,并在需要时通过内部和外部委员会的代表为图书馆和大学服务。
- 履行其他必要的部门或组织职责。
完整的职位描述可以在这里找到在这里.