(2022年8月4日)单点登录提供商OpenAthens很高兴地宣布在新加坡招募新的支持团队成员。这一举措是亚太地区对远程获取研究材料需求激增的直接结果。
OpenAthens的国际客户基础在过去十年中显著增长。这主要是由于其全球经销商合作关系,但也直接客户在一些国家。
OpenAthens目前支持超过65个国家的2600多个组织,使全球超过500万终端用户能够访问知识。但国际客户和合作伙伴面临的一个挑战是,他们需要在自己的时区和语言的当地支持。
随着OpenAthens在亚太地区需求的增长,该公司选择将其新的客户支持团队设在新加坡。之所以选择这个国家,主要是因为在那里设立海外子公司很容易,但也因为那里有熟练和技术驱动的劳动力。
OpenAthens正在投资培养具有当地语言技能的团队成员,他们可以有效地与亚太地区的客户沟通。卓越的客户体验仍然是重中之重。
作为关注国际支持的一部分,雅典开放服务中心将从2022年6月13日起延长服务台的开放时间。该团队将在现场工作20个小时,周一至周五,英国时间02:00 - 22:00。这比目前的支持时间增加了33%。
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