(2018年2月26日)近90%的澳大利亚图书馆用户认为在线图书馆服务很重要,但只有61%的人对他们从图书馆获得的在线体验感到满意。相比之下,85%的用户对图书馆的实际体验感到满意。
这一发现来自于悉尼科技大学(UTS)的一份新报告。这份报告对澳大利亚、新西兰、新加坡和英国大约600名图书馆用户进行了调查。受访者指出,可用性(86%)、免费可用性(75%)和设备兼容性(63%)是图书馆网站最重要的特征。
许多人还建议,图书馆需要提供一种更加友好的在线体验,一种可以与商业服务相媲美,并跟上技术变革的体验。
这份报告叫做,图书馆作为公共空间的内在价值-物理-数字,传播新常态.它由UTS的公共政策和治理研究所开发,并受Civica软件公司委托。这是“变化的景观”系列报告的最新版本,也是自2016年开始的一系列图书馆报告的第二版。它专注于图书馆服务交付的状态,同时探索用户与图书馆的体验以及他们对物理和数字空间的感知。
政府新闻网站有完整的公告以及报告的链接。