托拜厄斯·r·凯勒,昆士兰科技大学和罗莎莉吉列,昆士兰科技大学
甚至在冠状病毒把生活搞得天翻地覆之前引发全球信息恐慌在美国,社交媒体平台面临着越来越大的压力,要求其遏制虚假信息的传播。
去年,Facebook联合创始人兼首席执行官马克·扎克伯格呼吁新规则解决“有害内容、选举诚信、隐私和数据便携性”问题。
现在,在一场迅速演变的大流行中,当越来越多的人使用社交媒体获取新闻和信息在美国,人们能够信任这些内容比以往任何时候都更加重要。
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数字平台目前正在采取更多措施,应对其服务中有关COVID-19的错误信息。在一个联合声明美国、Facebook、谷歌、领英、微软、Reddit、推特和YouTube承诺合作打击虚假信息。
Facebook传统上采取了一种不那么积极主动的方式来打击虚假信息。一个承诺保护言论自由导致平台允许政治广告中的错误信息.
然而,最近,Facebook的垃圾邮件过滤器无意中将有关COVID-19的合法新闻信息标记为垃圾邮件.而Facebook已经纠正了这个错误在美国,这个事件证明了自动化审核工具的局限性。
Facebook正允许各国卫生部和可靠的组织向正确的方向迈出一步免费宣传有关COVID-19的准确信息.禁止政治广告的Twitter则是允许的链接澳大利亚卫生部和世界卫生组织网站
Twitter也宣布了一系列的变化规则,包括更新定义伤害的方式,以处理违反权威公共卫生信息的内容,并增加使用机器学习和自动化技术,以检测和删除潜在的滥用和操纵性内容。
以前的尝试不成功
不幸的是,Twitter最近在处理错误信息(或者,更准确地说,虚假信息——故意发布的旨在混淆事实的错误信息)方面的尝试并不成功。
该平台已经开始将篡改视频和照片标注为“操纵媒体”。对这一倡议至关重要的第一个考验是广为流传的篡改视频民主党总统候选人乔·拜登(Joe Biden)的一段话被删掉,听起来像是在预测唐纳德·特朗普(Donald Trump)总统的连任。
用了推特18个小时到目前为止,这段视频已经获得了500万次点击和21000次转发。
这个标签出现在视频下方(而不是更显眼的地方),只有跟踪视频最初海报的大约75.7万个账户才看到丹Scavino.通过转发白宫(2100万粉丝)或唐纳德·特朗普总统(7600万粉丝)的用户没有看到标签。
给错误信息贴上标签是没用的
有四个关键的原因,为什么Twitter(和其他平台的)试图给错误信息贴上标签是无效的。
首先,社交媒体平台倾向于使用自动算法来完成这些任务,因为它们的扩展性很好。但给被操纵的推文贴标签需要人力;算法无法破译复杂的人类互动。社交媒体平台会投资人力来解决这个问题吗?的几率是长.
第二,推文可以是分享了数百万次之前被贴上标签。即使删除了,它们也可以很容易地被编辑和转发,以避免算法检测。
第三,也是更根本的一点,标签甚至可能适得其反,只会激起观众的兴趣。相反,标签实际上可能放大的错误信息而不是缩减。
最后,欺骗性内容的创造者可以否认他们的内容是试图混淆视听,并声称不公平的审查,因为他们知道他们会在社交媒体的超党派舞台上找到同情的观众。
那么,我们怎样才能战胜错误信息呢?
这种情况可能看起来不可能,但媒体、社交媒体平台和公众可以使用一些切实可行的策略。
首先,除非错误信息已经传播到广泛的受众,避免引起别人的注意.为什么要给它过量的氧气?
第二,如果错误信息已经到了需要揭穿的地步,一定要强调事实,而不是简单地煽风点火。参考专家和可信的消息来源,使用“真相三明治”,在这个三明治里你先陈述真相,然后是错误的信息,最后再重申真相。
第三,社交媒体平台应该是更愿意删除或限制不可靠的内容.这可能包括禁止对特定帖子点赞、分享和转发,以及禁止反复误导他人的用户。
例如,推特最近删除了由鲁迪·吉拉尼和查理·柯克;的Infowars应用程序已从谷歌的应用程序商店中删除;也许影响最大的是,脸书、推特和谷歌的YouTube删除了巴西总统雅伊尔·博尔索纳罗(Jair Bolsonaro)有关冠状病毒的错误信息.
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最后,我们所有人,作为社交媒体用户,在打击虚假信息方面都发挥着至关重要的作用。在分享东西之前,仔细想想它是从哪里来的。核实消息来源及其证据,与其他独立消息来源进行复核,并直接向平台报告可疑内容。现在,我们比以往任何时候都需要可靠的信息。