(2020年8月12日)从…起守护者:
当墨尔本的雅拉普伦茨地区图书馆在三月份第一次进入封锁状态,关上门,把剩下的未借阅的书留在书架上时,工作人员被带着电话送回家…
因此,图书馆工作人员从他们的数据库中提取了每个70岁以上图书馆成员的电话号码——总共8000条记录。
然后图书馆员开始给那些会员打电话。都是。
Dempster说:“我们打电话给他们打招呼,看看他们做得怎么样,然后看看他们是否需要帮助,比如获得服务、咨询支持、技术帮助之类的。然后我们会把他们转介给一家可以帮助他们的服务机构。”。
“我们发现,大多数情况下,人们都很想聊天,喜欢接到图书管理员打来的电话。有些电话持续五分钟,有些则持续半小时或更长时间。”
雅拉·普伦蒂的“关爱之声”只是该州图书馆自新冠疫情爆发以来为社区需求提供服务的方式之一。
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