(2016年8月10日,加州埃默里维尔)创新界面是一家领先的图书馆自动化软件供应商,为全球图书馆提供服务。该公司在澳大利亚墨尔本开设了一个新的能力中心。随着在亚太地区的成功增长,这一扩张将扩大创新的国际足迹,为市场提供软件开发、支持、培训和咨询。
“这对创新图书馆以及我们在亚太地区服务的图书馆来说是非常令人兴奋的消息,”服务和客户支持高级副总裁Marina Keating说。“我们的团队在图书馆、技术、信息资源、客户支持和国际业务方面拥有强大的经验,而这将随着我们的扩张而加强。开设一个新的能力中心可以让我们作为一家公司成长,并以高效、及时的方式跟上我们图书馆合作伙伴不断变化的需求。”
在澳大利亚的新中心是创新的新首席执行官James Tallman今年早些时候建立的许多承诺之一,旨在加强对图书馆的服务,增加工作人员的能力,并提供更大的区域支持。
Tallman说:“我们相信提供支持地区客户需求的技术和服务是很重要的,确保我们的图书馆合作伙伴有能力在他们的社区中出类拔萃。”“创新是一家全球性的公司,我们将继续投资于那些推动我们增长并展现出最佳表现的市场。我们新的澳大利亚中心是我们全天候追随太阳运营的一部分,这使我们能够更好地服务我们的图书馆合作伙伴,并为全球服务质量设定行业标准。”
新能力中心的员工分布广泛,包括客户支持、销售、销售工程师和图书馆关系,为创新图书馆合作伙伴提供最佳服务。目前正在进行培训,创新员工将于2016年8月22日开始接听电话。
新中心的图书馆将与创新图书馆密切合作,以确保亚太地区图书馆的需求得到满足。对于墨尔本大学图书馆馆长兼馆藏执行总监菲利普·肯特来说,当地的支持带来了很多好处。肯特说:“这是对我们地区图书馆反馈的一项重大进展。”“这不仅会促进与创新员工的更多沟通,还会在解决问题方面带来更强的响应能力。”
这个中心标志着第七个位置创新此外,还有加州、纽约、弗吉尼亚、爱尔兰、印度和马来西亚。