普里扬卡·夏尔马(Priyanka Sharma)和约瑟夫·肯尼迪(Joseph Kennedy)著
新加坡管理大学(SMU)的李嘉诚图书馆(Li Ka - Shing Library)采用了各种方法来促进学生参与。学生参与度高的原因之一可能是,在整个学术周期中,学生可以在多个环境中看到图书馆员。新大的学生必须参加图书馆的必修迎新课程。大量的新大新生随后会参加图书馆强化训练课程,作为学术写作课程的一部分。学生们还可以在课堂环境中了解我们——图书管理员会在课堂上进行图书馆培训,专注于个别课程的非常具体的信息和研究需求。这种互动——尽管它是正式和规范的——为更准正式和非正式的学生参与活动定下了基调。事实上,新加坡管理大学是一所规模相对较小的大学,拥有一个城市校园,这也可能对我们学生参与活动的成功产生积极的影响。
以下是新加坡管理大学的一些不同的学生参与活动/场景:
•2012年,图书馆成立了学生建议委员会。事实证明,建议板非常受欢迎,我们已经能够单独和公开地回应我们收到的每一个评论/建议。
•另一个吸引了很多学生参与的活动是“求而得之活动,让学生推荐DVD。我们能够将超过90%的推荐书目添加到集合中。
•图书馆与STRATEGICA(一个专注于游戏的学生俱乐部)密切合作,后者建议我们为图书馆的收藏选择桌面游戏和数字游戏。
•由10人组成的图书馆咨询委员会包括来自学生社区的代表,这为吸引学生提供了一个正式的平台。
•除了这些活动,图书馆还会组织茶话会、书展和情人节情书等活动。
最近最成功的学生参与活动之一是在图书馆庆祝万圣节。仅在那一天,图书馆Facebook页面的粉丝数量就增长了近20%。当天拍摄的照片在网上疯传,学生们纷纷表达了对新大图书馆员提供的“TLC”服务的赞赏之情。
在为万圣节做计划的时候,我们为活动设定了明确的目标。我们希望:
1.为准备项目和考试的学生提供一些非常必要的乐趣来缓解压力。对于我们的学生来说,这一周是最难熬的一周。
2.突出图书馆的Facebook页面
3.“人性化”图书管理员,挑战刻板印象
4.增加学生的参与
正如之前提到的,这项活动之所以如此成功,部分原因在于,大量学生已经通过培训课程和咨询台协助等更“正式”的互动熟悉了图书馆员。我们利用了这种熟悉感,并从那里着手——正确地假设,学生们会像图书管理员一样,喜欢图书馆的新形象和非正式形象。另一个原因是对社交媒体的创造性使用。
万圣节的庆祝活动随着Facebook上“友好鬼”的创建而开始。这个角色是为了制造一些关于这个事件的话题而创造的。为了增加人气,四名图书馆工作人员穿着特别租来的鬼魂服装冒充鬼魂的照片被拍了下来,并发布在图书馆的Facebook页面上。这也是困扰图书馆的“猜猜哪个图书馆工作人员”的出发点。这是一张图片:
在万圣节那天,照片中四名图书馆工作人员中的一名装扮成鬼影,但这次脸上也戴着鬼面具。除了鬼魂,学生们还看到了德古拉——另一个整天穿着德古拉服装化妆的工作人员。鬼蒂和德古拉在图书馆一共绕了三圈,分发糖果,摆姿势拍照,吓唬学生。他们的随行人员(图书管理员和图书馆工作人员)和他们一起走,组成一个小队伍,也提供糖果,与学生互动,摆姿势拍照。这些照片立即被上传到了我们的Facebook页面上,随着它们的传播,越来越多的学生来到图书馆,问Ghosty和Drac什么时候会再次出现!
当天,该图书馆又获得了368个“赞”。
这次活动的成功影响深远——我们收到了教师和工作人员的质疑和赞扬,而且“有趣和友好”的标签似乎已经被贴上了标签!
我们计划继续在图书馆创造这种有趣的传统,以李嘉诚图书馆的方式丰富学生的经验。
关于作者:
Priyanka Sharma (Ghosty!)是新加坡管理大学李嘉诚图书馆特别项目的研究图书馆员。可以和她联系priyankas@smu.edu.sg.
Joseph Kennedy (Drac!)是新加坡管理大学李嘉诚图书馆前法律与商业研究图书馆员。